עוד קצת על האיקומרס הישראלי ביחס לאיקומרס הבינ”ל

בהמשך לנושא שהתייחסתי אליו (העדר המגוון באתרי איקומרס ישראלים ביחס לבינ״ל) ולאינסוף ההודעות שקיבלתי בנושא (חלקן תומכות, חלקן נעלבות אבל כולן כמובן עם כוונות טובות) אני רוצה להתייחס לעוד נקודה משמעותית שמחדדת את פערי הרמה (והבשלות כנראה) של אתרים ישראלים גדולים לעומת בינ״ל והיא – עמוד מוצר! אני מזמין כל אחד ואחת מכם/ן לבקר באמזון ולחפש מוצר מסוים, סתם לדוגמה תחפשו – Melissa and Doug Scoop and Serve Ice Cream Counter ( (משחק ילדים סופר חמוד ואהוב)
ולאחר מכן לחפש באתר של עזריאלי.קום, וואלה! שופס, GROO או אתרים ישראלים אחרים את אותו המוצר והפערים פשוט יצעקו עליכם מתוך המסך! ובמילים פשוטות:
1. הרבה פחות תמונות
2. כמעט אין סרטוני וידאו
3. אין ביקורות גולשים ובמקומות שיש אז זה במספרים אפסיים
4. אין הצעות מעניינות לבאנדלים
5. אין תיאור מספק של המוצר
6. אין אזור של FAQ על המוצר
7. כמעט ואין המלצות על מוצרים דומים ואם כן אז זה יחסית זניח
8. אין כלים להשוואה של המוצר מול אחרים

תוסיפו לזה את העובדה שאנחנו עדיין לא מפסיק חזקים בשירות לקוחות וברוב האתרים המשלוח אינו חינמי ותקבלו 100% חוסר התאמה בין מה חשוב לגולשים ברכישה אונליין לבין מה שאנחנו יודעים להציע להם כרגע. חושבים שלקחתי סתם דוגמה לא מייצגת? מזמין אתכם לנסות בעצמכם מוצרים אחרים ולנסות גם עוד אתרים כמו הום סנטר, אייס, אייבורי וכו׳ וכו׳. בקיצור – it’s still day 1 to the Israeli ecommerce

קראו ועקבו גם בלינקדאין »