📣📣📣 חדשות ענקיות 📣📣📣
גם יוטיוב נכנסת לעולם האיקומרס ומצטרפת לאינסטגרם, פייסבוק, טיק-טוק, פינטרסט, סנפ, גוגל שופינג ושלל העוזרות הקוליות (אלקסה, קורטנה וגוגל אסיסטנט) שהודיעו על פתרונות איקומרס מגוונים על גבי הפלטפורמה שלהן. זו לא עוד הודעת יח״צ מארה״ב שלא נוגעת אלינו כאן בישראל, ממש לא! הסיפור בו הפלטפורמות הגדולות האלו הופכות להיות גם פלטפורמות איקומרס הוא סיפור ענק! הוא סיפור שתוך שנה – שנתיים ישפיע דרמטית על מבנה האיקומרס העולמי ועל כל אתר איקומרס באשר הוא (גם בישראל). אז כמה דברים שחשוב להפנים (ובתקווה ליישם בהקדם):
ראשית – עבור אחוז גדול מאוד מאתרי האיקומרס (למעט מגה ברנדס שכנראה יצליחו לשמר את לא מעט טראפיק ישיר לאתרים שלהם) האתר עצמו כבר לא יהיה ערוץ המכירה המרכזי באונליין. בניגוד למציאות היום שבו האתר שלכם הוא מי שמוכר 100% מהמכירות שלכם אונליין, בעוד שנה – שנתיים מהיום הוא יהווה 50% מהמכירות ואולי אפילו הרבה פחות. למה? כי המשתמשים שלכם ירצו (ואתם תהיו חייבים לספק להם את זה) לרכוש את המוצרים שלכם ב-instagram shop ו-facebook shop ו-google shopping, אלקסה, amazon, עזריאלי.קום, יוטיוב וכו׳ וכו׳
שנית – הזמן להתעסק בהכנות למהפכה הזו הוא היום, לא מחר ולא מחרתיים, היום! למה? כי מחר כבר יהיה מאוחר מידי וזה יבוא במכה. אז איך מתעסקים בזה?
- ברמה הטכנולוגית אתם צריכים לוודא שהפלטפורמה בה אתם עושים שימוש היא כמה שפחות סגורה ומהודקת וכמה שיותר גמישה לממשקים, להנגשת מלאי, לניהול מבצעים שונים לערוצים שונים, ניהול מלאים שונים לערוצים שונים. זה אומר מערכת PIM לניהול מלאי, זה אומר עבודה משמעותית על תיוג המוצרים, על מקסימום מידע על הפריטים, על שמות אינדיקטיבים, על תמונות ווידאו באיכות כמה שיותר גבוהה ובמגוון כמה שיותר רחב למוצרים, על איסוף של חוות דעת וכל כלי נוסף שיסייע למוצר שלכם לבלוט בפלטורמה צד ג׳ מסוג כזה או אחר
- ברמה עיצובית ומבחינת חווית משתמש – תפחיתו את ההתעסקות בנראות של האתר שלכם, ברור שהאתר צריך להיראות טוב, חווית המשתמש צריכה להיות מצוינת, אבל אם יש לכם משאבים מוגבלים (לכל עסק יש מין הסתם) תשימו את הדקה השולית או השקל/דולר השולי הבא בהשקעה בהקמת תשתית שתתמוך במכירה מרובת ערוצים
בעידן שבו הפרסום הולך ונהיה קשה יותר (יותר ביקוש, לא מעט שינויי פרטיות, מעט פלטפורמות פרסום אפקטיביות), חלק גדול מהשיח שלכם (וכאמור גם מהמכר) יהיה דרך צדדים שלישיים והצרכים והרצונות של המשתמשים שלכם ישתנו תכופות – הדרך היחידה לשמור את הידיים על ההגה ולהוביל היא על ידי שיח ישיר מול כמה שיותר משתמשים בכמה שיותר ערוצים.
אז זה הזמן להשקיע מקסימום ביצירת ערוצים ישירים (חלקם יותר ישירים וחלקם פחות) על ידי – בניית רשימת מיילים כמה שיותר חזקה, איסוף טלפונים, העשרה של דאטה פרסונלי על ידי פעילויות ומשחקים, בניית קבוצות וואטסאפ, קהילות פייסבוק, עמודי פינטרסט, בלוגים, ערוץ יוטיוב, איסוף אישורי פוש, איסוף אישורי מסנג׳ר ועוד ועוד כמה שיותר מקומות שיאפשרו לכם לייצר שיח ישיר עם משתמשים, יותר טוב. וכמובן להשקיע בבניית תשתית שמאפשרת לכם לנהל שם את המסרים, את הטריגרים והתכנים וכמובן את המיקרו סגמנטים אז אם את/ה פעילים בעולם האיקומרס לא משנה אם כמנהל/ות אתרים או יזמים/ות בתחום או פשוט עובדים/ות בחברות שעוסקות בתחום – זה הזמן להבין לעומק לאן הספינה שטה ולפעול (כמובן שיש בשינויים האלו גם הזדמנויות בלי סוף למי שיגיב מהר וחכם), לא מחר ולא מחרתיים – להתחיל להתעסק בזה היום!
