Skip to Content Contact Us
דף הבית » בלוג » אמזון משיקה “פאנל לקוחות”
Blog Banner 2

אמזון משיקה “פאנל לקוחות”

משה רדמן

נובמבר 11, 2020

יש המון דברים טובים להגיד על אמזון וגם המון דברים לא טובים (הכוחניות שלה, היחס לעובדים, הפעולות ״האפורות״ מול מוכרים במרקטפלייס ועוד), אבל אם יש משהו אחד שאי אפשר לקחת מהחברה הזו הוא – היסודיות והמקצועיות!
לא מספיק להם לשבת על יותר מ-50% מהעסקאות באיקומרס האמריקאי (כן-כן זה הנתח שוק שלהם) ועוד 4-5% מעסקאות קמעונאות המזון (באמצעות אמזון פרש ו-whole foods), כעת החברה משיקה גם ״פאנל לקוחות״ שבגדול ישלם כסף לצרכנים בשביל מידע על העסקאות שלהם מחוץ לאקו סיסטם של אמזון.
למה? כי הם מבינים את החשיבות העצומה של דאטה, בעוד שרוב העולם מדבר על דאטה, אמזון – חיה, נושמת ופועלת אך ורק על פי דאטה
למה עוד? כי הם מקצוענים ויסודיים כמעט בכל דבר שהם עושים
מה זה אומר? שעל אף שהיא חצתה את רף ה-1.5 טריליון דולר (טריליון = 1,000 מיליארד), נראה שהמפלצת של ג׳ף בזוס לא מתכוונת לעצור והיא רעבה יותר מתמיד (אני מעריך שהיא תעצר בסוף רק על ידי פיצול בכוח שיקבע המחוקק האמריקאי).
ומה אפשר ללמוד מזה על השוק שלנו? הייתה לי הזכות להיות שותף בשנים האחרונות בתהליכי קבלת החלטות משמעותיים בחברות קמעונאיות גדולות מאוד בישראל ואני רק יכול לייחל לכולנו (כקהילה עסקית, כצרכנים, ככלכלה וכחברה) שגם אצלנו יקשיבו יותר לצרכנים, ישאלו יותר, יעבדו עם דאטה, יבצעו סקרי עומק, ראיונות וניסיונות ופחות עבודה ״עם הבטן״ ועם ״הניסיון״
Back top top