Skip to Content Contact Us
דף הבית » בלוג » בואו נדבר רגע על הדו״חות המאכזבים של STITCH FIX
Blog Banner 2

בואו נדבר רגע על הדו״חות המאכזבים של STITCH FIX

משה רדמן

מרץ 17, 2021

חלוצת המנויים בעולם האופנה – STITCH FIX מציגה דו״חות מאכזבים וחוטפת ירידה משמעותית במניה (בחודש וחצי האחרונים המניה התרסקה בכמעט 50% אבל מתחילת הקורונה היא קפצה במאות אחוזים אז מצבם ספציפית עדיין טוב), מעבר לזה שתמיד מבאס לראות חברות חדשניות ״חוטפות בראש״, חשוב להתייחס לנקודה אחת שפורסמה בדו״חות הכספיים והיא נושא העיכובים במשלוחים ועלויות השילוח הגבוהות מאוד שהחברה ספגה בשנה האחרונה ובפרט ברבעון האחרון של 2020, זו סוגיה מהותית שהרבה מאוד אתרים ״אכלו קש״ ממנה אבל לא מדוברת מספיק.

בחודשים האחרונים העולם חווה קטסטרופה בינ״ל בכל הנוגע לשילוח וזה משפיע על כל הגורמים בשרשרת – היצרנים, המשלחים, האתרים והחנויות וכמובן הצרכנים וזה כמובן גם מייקר עלויות בצורה משמעותית.

אז למה אני מספר לכם את זה?

1. כי זה מעניין לדעת איך הקורונה + הנהירה לאיקומרס שבאה בעקבותיה השפיעו על שוק האיקומרס העולמי גם בהיבט השילוח (המכה הייתה כפולה, פעם אחת גידול בביקושים למשלוחים אונליין ופעם שנייה הגבלות וקשיים על הכנסת ספינות וציוד למדינות בשל החשש מקורונה).

2. כי זה מבאס לראות אתרים מצוינים שנפגעים בגלל המצב הזה, נכון – גם בעיתות קשות אנחנו מצפים, ובצדק, מאתרים וחברות שאנחנו רוכשים מהם לספק שירות מיטבי, לעמוד בהתחייבויות שלהם ולראות אותנו (הצרכנים) במרכז, אבל בכל זאת אני מציע שבפעם הבאה שניה לפני שאתם או מישהו שאתם מכירים מתפוצץ על איזה אתר שלא סיפק לו בזמן, תשאלו את עצמכם האם זה באמת כזה נורא אם המשלוח של הנעליים או השמלה יגיע באיחור של 24-48 או 120 שעות? האם יש נסיבות (לדוגמה – מגיפה עולמית?!) מקלות? ואם כן – תשקלו שוב, אולי יותר נכון לוותר על ההתפוצצות הזו ו״לסחוב״ עוד כמה ימים בלי הנעליים / גאדג׳ט או משחק לילד. אני יכול לתת כדוגמה את האתר המצוין Shoesonline (גילוי נאות – אני מכיר לא רע את בעלי האתר, אך אינם לקוח שלנו) שנקלע בשיא הקורונה לסחרור שנבע מגידול מטורף בביקוש ועיכובים בתהליכי האספקה (בין היתר בשל סגירת הגבולות) וחטף אש מכל כיוון, בלי הצדקה אמיתית ולמרות שניסה לקחת אחריות בכל דרך. זאת אחרי ששנים החבר׳ה האלו בנו אתר לתפארת.

*חשוב לי לציין שהנ״ל לא אומר שאתרים ו/או חברות בכלל יכולים ״לצפצף״ על המחויבות שלהם כלפי הלקוחות, זה רק אומר שגם לנו כלקוחות יש אחריות מתוקף היותנו בני אדם, לראות את הצד השני ולשאול האם יש נסיבות חריגות והאם בכך שאני אקשה / אעמיס / אלחץ על האתר הזה אני עושה יותר טוב או רע לעולם?

קראו עוד מתוך הכתבה באתר CNBC»

קראו ועקבו גם בלינקדאין »

Back top top