Skip to Content Contact Us
דף הבית » בלוג » האיחוד האירופי שוקל לאסור לחלוטין פרסום מבוסס תיוג של משתמשים
האיחוד האירופי שוקל לאסור לחלוטין פרסום מבוסס תיוג של משתמשים

האיחוד האירופי שוקל לאסור לחלוטין פרסום מבוסס תיוג של משתמשים

משה רדמן

נובמבר 11, 2021

האיחוד האירופי שוקל לאסור לחלוטין פרסום מבוסס תיוג של משתמשים, אם החקיקה הזו תעבור היא תהווה מכה אנושה להכנסות של גוגל ופייסבוק (בייחוד פייסבוק) באירופה. חשוב לומר כמה דברים לגבי החוקים הללו ובכלל המגמה הזו של אקסטרה פרטיות:

1. צריך לוודא שלא עושים יותר נזק מתועלת – בסופו של דבר החוכמה היא לאפשר ליוזר להבין מה קורה ולספק לו חופש בחירה. זה שמישהו יעשה shut down על כל הפרסום המטורגט לא בהכרח ישרת את כל הגולשים, אני בטוח שיש גולשים שמעדיפים לקבל פרסומות מטורגטות מאשר פרסומות כלליות ולא רלוונטיות (הרי פרסומות יהיו כך או כך), ואני גם יודע בוודאות שיש אינסוף סיפורים של עסקים קטנים בזכות המאגר העצום של יכולות הטרגוט של גוגל, פייסבוק ואחרות הצליחו לבנות עסקים אונליין לתפארת

2. כיווני החקיקה האלו, הביטול הצפוי של שימוש בקוקיז צד ג׳ ובכלל ״מותו הקרב של הקוקי״, המגמה שאפל חותרת אליה ועוד ועוד – כל אלו ממחישים לעסקים חפצי חיים כי הגיעה העת להפסיק להתבסס על מערכות פרסום צד ג׳. בסופו של יום הדבר הבטוח ביותר עבור כל ארגון הוא להתחיל לבנות לעצמו מערך דאטה, כמה שיותר מקיף ובכמה שיותר ערוצים. מניהול פרופילים ודאטה של מבקרים בלתי מזוהים באתר ועד כרטיס מלא על הלקוחות הנאמנים ביותר שלכם (וכל מה שבין זה לזה). Cookie Tracking, Lead Scoring, Session Scoring ,Customer 360, איסוף אישורי דיוור וכו׳ – כל החבילה ובמקביל כמובן להתחיל לפתח ערוצי תקשורת של One to One – אימייל מרקטינג, מסרונים, וואטסאפ, מסנג׳ר, פרסונליזציה ומסרים אישיים בנכסים הדיגיטליים, פושים במובייל, פושים ב-Web, חוויה אישית בחנות ועוד ועוד. כמובן שהכל צריך להיות מתוך אג׳נדה ו-KPI’s ברורים, אבל אם עד היום הזנחתם את זה הגיע הזמן להבין שזה נושא שדורש טיפול ויפה שעה אחת קודם

3. בטח סיימתם לקרוא את סעיף 2 ואמרתם ״אללה איסטור״ זה הון תועפות, אז התשובה היא – לא בהכרח! יש איזושהי נטייה, שגויה מאוד, לחשוב שלייצר תמונת לקוח 360 ולנהל מעקב ותקשורת עם לקוח על בסיס כל הפעולות שלו בנכסים הדיגיטליים והפיזיים שלנו זה דבר שכרוך בהוצאות כבדות מאוד, אבל האמת היא שזה לא נכון. אם מבינים לעומק מה רוצים להשיג ובונים את ה-Data Flow ומסע הלקוח ברחל ביתך הקטנה, מדובר במהלך לא כל כך מורכב שאפשר ליישם גם עם כלים קיימים או דאטה בייסים יחסית פשוטים (תלוי כמובן בגדלים של החברה, של הדאטה, מה אוספים וכו׳) ולא בהכרח עם איזה מערכות מפוצצות שיעלו מיליוני דולרים! העיקר שלא תחפשו איזה ״מערכת קסם״ שתיקח אתכם לפתרון הקל

4. העובדה שהפרסום המטורגט הולך ונהיה מורכב יותר ומוגבל יותר מחזירה לעולם אלמנטים שדיי נשכחו כמו – Loylalty Plans, SEO, referals ועוד זרועות שיווקיות שבעבר היו חזקות ומשמעותיות בפני עצמן ועם הזמן עסקים דיי נתנו להן להתנוון בשל האפקטיביות הגבוהה שהביא הפרסום המטורגט

5. המרוויחות הגדולות של המגמה הזו הן שלוש קבוצות מרכזיות. -האחת היא אתרי החדשות והתוכן הגדולים שעד היום עמדו חסרי אונים מול מערך הפרסום הסופר חכם של פייסבוק וגוגל וככל שהן נהייות ״טיפשות״ יותר בשל המגבלות כך אתרי התוכן יכולים לחזור להיות רלוונטיים כערוץ פרסום לגיטימי. השנייה היא משפחת תוכנות האינטראקציה עם משתמשים מזוהים על כל הנגזרות שלה – מתוכנות מרקטינג אוטומיישן, דרך מערכות פושים ו-CRMים, בוטים לוואטסאפ ועוד, בפרט ראוי לציין את התחום של תוכנות לניהול Loyalty Plans, תחום שאני צופה שיחזור בכל הכוח ואין היום מספיק פתרונות טובים בשוק, בטח לא כאלו שמשלבים כמו שצריך אונליין ואופליין. הקבוצה השלישית היא אתרים גדולים (מרקטפלייסס, אתרי קמעונאות מזון) שמחזיקים כמות גבוהה של דאטה פר לקוח מזוהה, לדוגמה – סופר פארם, אמזון, שופרסל וכדומה. למה?

כי כעת יש להם יתרון יחסי מובהק על פני אתרים שמשתמש רוכש אצלהם ״אחת ל״ ולא מצליחים לגבש בעצמם פרופיל על הלקוח, אותם אתרים גם ייהנו מיכולת לפרסם מטורגט יותר בערוצים שלהם וגם בערוצי המדיה הדיגיטלית (על ידי יצירת קהלים וכו׳) וגם יוכלו להציע שירותי פרסום (כמו שאמזון מציעה בהצלחה מרובה וגם אפל שהפעילות הזו אצלה הולכת ומתרחבת)

לסיכום, אישית אני נגד החוק הזה של האיחוד האירופי, אני חושב שהוא מוגזם מידי וגורף מידי. אני מסכים שצריך להמשיך לשאול את עצמנו איפה עובר הגבול בין הרצון לייצר פרסונליזציה וכלים טובים לצרכנים ולמפרסמים לתקשר ביניהם לבין מעקב לא סביר ומינפולציה על המוח של הגולשים, אבל אלו שאלות קשות שצריכות להיות מטופלות עם פתרונות עדינים ולא גורפים, לדוגמה – לאסור שימוש באלגוריתמים מסוימים או לשקף ליוזרים מה אוספים עליהם וכן הלאה.

Back top top