Skip to Content Contact Us
דף הבית » בלוג » מי ינצח במירוץ – האופליין או האונליין?
Blog Banner 2

מי ינצח במירוץ – האופליין או האונליין?

משה רדמן

ינואר 17, 2021

 התשובה פשוטה – מי שישלב ביניהם!

בחודשים האחרונים אני נתקל ביותר ויותר יזמים, אנשי ריטייל, קמעונאים, אנשי טכנולוגיה, מנהלים בכירים במשק שאשכרה מוציאים מהפה משפטים כמו ״הריטייל הפיזי מת, זה רק עניין של זמן עד שהכל יעבור לאונליין״

והתגובה שלי לטענה הזו היא פשוטה – התחרפנתם לגמרי?!

אין ספק שהאונליין פה להישאר ולצמוח

אין ספק שהקורונה האיצה תהליכים והכניסה קהלים חדשים לאונליין

אך לצידו של האונליין ישנה ותמיד תהיה (לפחות בטווח הנראה לעין) גם פעילות אופליין שצפויה ללוות אותנו עוד שנים רבות

למה?

כי אנחנו יצורים חברתיים כי אנחנו אוהבים לצאת, לטייל, לבלות כי יש דברים שתמיד נחמד לראות, להתייעץ, לדבר עם מישהו עליהם כי אפשר לחוות דברים אחרת in person כי יש עדיין המון אנשים שלא נולדו לאונליין (צרכן בן 40 שלא נולד למובייל יהיה, סביר להניח, אדם פעיל ורוכש אקטיבי גם בעוד 40-50 שנה ואולי יותר עם העלייה תוחלת החיים) ועוד ועוד נכון שחווית הרכישה אופליין צריכה (והיא גם תהפוך לכזו) להיות – נוחה יותר, מחוברת יותר, חוויתית יותר – אבל עדיין היא תהיה כאן ובאחוזים ניכרים (התחזיות הכי אופטימיות בנוגע לאיקומרס, גם אחרי הקורונה, מדברות על שיעורי חדירה של 35%-40% לאונליין בריטייל עד שנת 2025, תלוי כמובן בענף וכו׳), זה אומר שעדיין 60-65% מהרכישות יבוצעו באופליין, בואו נפריז עוד יותר ונגיד 50%-50%, עדיין זה 50% מהעסקאות! והנתון הזה מעלה מספר נקודות / תהיות חשובות מאוד:

1) זה בדיוק הזמן לשאול את השאלות הללו ולהיערך בהתאם, הקורונה האיצה תהליכים שאם לא תערכו אליהם היום (יותר נכון אתמול) לא תהיו מוכנים אליהם מחר…

2) האופליין כאן להישאר וכמעט לא משנה במה אתם עוסקים, באיזושהי נקודה שתרצו להתרחב / לספק חוויה ייחודית / להגיע לקהלים חדשים – כנראה שתצטרכו בשלב כזה או אחר גם נוכחות פיזית, חשוב שתבינו, תתכוננו ותמקסמו את זה (ביחוד בעידן שה-CAC רק עולה! לא מין הנמנע שעוד נראה ימים בהם חנות בקניון מביאה CAC הכי משתלמת…)

3) לא מספיק להיערך שיווקית – מיתוגית – מוצרית אלא נדרשת גם הערכות תשתיתית – טכנולוגית, בדר״כ עקב האכילס הגדול ביותר ליצירת חווית omni channel אמיתית (לא רק של תהליך הרכישה, אלא בכלל – גם בשירות, גם בשרשרת אספקה ועוד) הוא טכנולוגי – תשתיתי. ״הקופות לא מתחברות לאתר״ ״האתר לא מתחבר ל-CRM״, “ה-CRM לא מתחבר ל-ERP״ וכו׳ וכו׳ וכו׳ לסיכום – האיקומרס ממשיך לעוף קדימה האופליין לא הולך לשום מקום שניהם צריכים להתחבר ולהשתפר אנחנו צריכים להיערך תקופה מדהימה כבר אמרנו?

No alternative text description for this image

קראו ועקבו גם בלינקדאין »

Back top top