נשבע לכם.ן שלפעמים אני קורא את הכותרות של ידיעות חדשותיות כאן בארץ ותופס את הראש בחוסר אמון, איפשהו בין תסכול לכעס לרחמים…
מהכותרת בכתבה המצ״ב אפשר להבין כאילו שיתוף הפעולה המעניין (אם כי לא ממש, על כך בהמשך הפוסט) של אמזון גו וסטארבקס, נובע ממצוקת העובדים של סטארבקס ושהוא מספק לה איזשהו פתרון לאותה מצוקת עובדים (מצוקה שיש באופן כללי למסעדות בארה״ב, מדובר על מחסור של 10-15% בכוח האדם הנדרש בתעשיית המזון בארה״ב מאז הקורונה), על פניו נשמע מעולה, רק שאין שום קשר בין השת״פ עצמו לבין הכותרת.
סטארבקס פתחה סניף אחד של בית קפה משולב עם חנות amazon go, משמע – זה בית קפה (שיש בו בריסטות שמכינים קפה AKA – עובדים….) ומחובר אליו גם סניף של amazon go (אין בין עמדת הקפה לאמזון גו שלידה כמעט קשר, זה נראה שזה בעיקר סוג של ״באנדל״ שאמזון וסטארבקס עשו ככה״נ כדי ליהנות מטראפיק משותף).
רוצים את זה במספרים?
לסטארבקס יש בארה״ב לבדה יותר מ-15,000 סניפים והיא מעסיקה בארה״ב בלבד יותר מ-150,000 עובדים
סטארבקס ואמזון הודיעו שהן צפויות לפתוח במהלך 2022 עוד, שימו לב אני מקווה שאתם יושבים………. 2 סניפים! בום, הינה לך בעיית עובדים הראנו לך מה זה……
בקיצור כותרת מנותקת (גם בגוף הכתבה כתבו וחפרו על זה שוב ושוב) , זה לא חלילה נגד כתב כזה או אחר או עיתון כזה או אחר, זה באופן כללי מרגיש לי שכותבים לפעמים מניחים שלא נקרא את התוכן עצמו או שלא נעמיק (חס וחלילה) בנושא של הכתבה אלא שנצרוך את הכותרת וזהו, אחרת זה לא ברור למה. אז זהו, הוצאתי – עכשיו בואו נדבר על השת״פ עצמו, אז מה היה לנו כאן?
אמזון גו וסטארבקס פתחו סניף משותף בניו יורק (כאמור יפתחו עוד 2 במהלך השנה הבאה), הסניף הוא סוג של שילוב בין סניף של סטארבקס (בעיקר עמדת קפה), יחד עם חנות של Amazon go (חנויות הסופר הקטנות של אמזון שמאפשרות רכישה בטכנולוגיית Just walk out, למי שלא מכיר.ה יש לינק בסוף הפוסט לפוסט שלי על הטכנולוגיה הזו של אמזון). משתמשים יכולים להזמין מהאפליקציה של סטארבקס קפה כרגיל ולאסוף מעמדת הקפה (מבלי להיכנס בכלל לסניף של אמזון גו) והם כמובן יכולים גם להיכנס ישירות לסניף של אמזון גו (שצפוי למכור גם מוצרי מזון של סטארבקס). הכניסה לסניף תתאפשר באמצעות אפליקציה של אמזון או amazon one (טכנולוגיית הכניסה הביומטרית של אמזון, גם לינק בסוף הפוסט להסבר על הטכנולוגיה למי שרוצה להעמיק) שאלו שתי הדרכים שנכנסים גם לסניף רגיל של אמזון גו או באמצעות כרטיס אשראי – מכניסים אשראי ואז המוצרים שלקחת ויצאת איתם מחויבים על אותו כרטיס אשראי (זו אופציה חדשה שאמזון ככה״נ אפשרה רק בגלל השת״פ עם סטארבקס והרצון לא לנעול אופציה למי שאינו לקוח אמזון להיכנס), מפתיע שסטארבקס הסכימה לשת״פ הזה מבלי שגם אפליקציית סטארבקס לא מתפקדת כאמצעי תשלום בחנות של אמזון גו (ז״א שיהיה אפשר להיכנס גם על ידי סריקה שלה
בכל מקרה – אנחנו יודעים מזה לפחות שנתיים שאמזון שיפרה משמעותית את טכנולוגיית ה-Just walk out שלה והיא צפויה לפרוס אותה בסופרמרקטים גדולים יותר שלה (כמו חנויות Whole Foods וסניפי amazon freash), אנחנו גם יודעים שהמתחרים לא נחים על זרי הדפנה ובוחנים פתרונות דומים (בין היתר בעזרתם האדיבה של החברים היקרים מ-Trigo שמציעים פתרון דומה ועובדים עם רשתות קמעונאות ענקיות כמו טאסקו, הלדי ואחרים) ואנחנו גם יודעים שיש לאמזון רצון אמיתי למכור את הטכנולוגיה לרשתות אחרות שישתמשו בה (לא מבין מי יהיו החברות האלו שיאפשרו לאמזון לגעת להם בדאטה ולשבת להם על השיבר, מודה שכשמעתי על השת״פ עם סטארבקס לרגע זה היה נדמה שהם הלכו על זה אבל אז שהעמקתי בשת״פ הבנתי שזה בעיקר PR ותו לא)
אבל כל הדברים האלו לא באו לידי ביטוי בשת״פ הזה שכאמור נראה לי נבע יותר מכוונות PR ויצירת חדשנות ״על הנייר״ ופחות מאיזושהי חדשנות או התפתחות עסקית משמעותית (לפחות מאיך שהסניף נראה, ההיקף של השת״פ והאופי שלו כפי שפורסם עד כה). כמובן שאמשיך לעקוב ולעדכן אם משהו בשת״פ הזה יתפתח (אני גם בניו יורק בסיור החדשנות התקופתי שלי אז אדווח גם מהסניף עצמו).
פוסט שלי מלפני מס׳ חודשים על אמזון גו (אם ממש בא לכם.ן משורשרים אליו עוד פוסטים על המהלכים של אמזון בתחום) >>> https://bit.ly/3E8RLdh)
פוסט נוסף שלי מלפני מס׳ חודשים על amazon one ממש כאן >>> https://bit.ly/3DN6jP9
