אמזון ממשיכה להרחיב את הצעת הערך שלה לקמעונאים שמוכרים בחנויות הפיזיות שלה – AmazonGO ו-Fresh ובהמשך אני בטוח שזה יגיע גם ל-Whole foods, והפעם – מערכת חדשה לאנליטיקס ותובנות למותגים שהמוצרים שלהם נמכרים בחנויות. בגדול המערכת של אמזון תאפשר לחברות שמוכרות מוצרים בחנויות של אמזון להבין איך א.נשים מתנהגים מול המוצרים שלהם, מה אחוזי ההמרה, מתי הם נמכרים יותר ופחות וכדומה ובנוסף תספק לאמזון עצמה כלים לאופטימיזציה של המדף, סידור חכם יותר של החנות וכדומה. על הפוטנציאל הגדול שיש לאמזון בחיבור בין הידע שלה בעבודה עם דאטה ופרסונליזציה ורצפת המכירה הפיזית שלה, בעיקר בזכות שתי טכנולוגיות – Dash Cart (העגלה החכמה שלה שיודעת בדיוק מה הכנסת לעגלה, איפה עברת ואיפה עצרת וכו׳) וה-Just Walk Out (שבה אתה לוקח מוצרים ופשוט יוצא ו-Computer Vision מנתח בדיוק מה לקחת, איפה הסתובבת וכדומה). אני כותב על פעילות הריטייל הפיזית ועל פלטפורמת המודעות המתרחבת של אמזון כבר לפחות שנתיים וזה היה דיי ברור שהדברים צריכים להתחבר ביחד, בסופו של דבר אנחנו מדברים על חברה שפוגשת מאות מיליוני משתמשים כל חודש, אוספת אינסוף דאטה (בגלל תדירות ביקור גבוהה ומגוון מוצרים רחב מאוד), יודעת לנתח אותו מעולה (אמזון מהחברות המובילות בעולם בבינה מלאכותית), נמצאת בכמעט כל בית בצפון אמריקה ובמדינות נוספות בעולם המערבי וכל זה בעידן שבו IOS משנה את כללי המשחק עם חסימת ה-IDFA, חוקי פרטיות נערמים וכו׳.
כל אלו הם קרקע פוריה מצוינת לכל חברה שמחזיקה בהרבה דאטה צד א׳ ופוגשת משתמשים בתדירות גבוהה ועל מגוון רחב של מוצרים (יותר מגוון ותדירות = יותר כלים לייצר פרסונליזציה ולהבין העדפות וכדומה) על אחת כמה וכמה אם את קמעונאית האונליין הגדולה בעולם המערבי שגם מרחיבה עוד ועוד את רצפות המכירה הפיזיות. כדי להבין יותר טוב את הפוטנציאל של המערכת הזו שאמזון משיקה ובכלל את הפוטנציאל של אמזון כפלטפורמת פרסום, צריך להבין לעומק את הזרועות הרבות של אמזון, מלבד האתר Amazon , השלוחות המקומיות שלו והמרקטפלייס (שמהווה יותר מ-50% מסך המכירות באתר) לאמזון יש גם את אלקסה שיושבת במאות מיליוני בתים ברחבי העולם, את שירותי הענן של AWS (שהם עסק עצום בפני עצמו), את פעילות הריטייל הפיזית של Whoole Foods, Amazon Fresh, Amazon Go ו-Amazon Go Grocery, לאחרונה היא סגרה את חנויות הספרים וה-4stars אבל פתחה חנות בגדים ראשונה (Amazon Style) ופותחת בקרוב סלון יופי ראשון (Amazon Salon), את הטלוויזיה (Amazon Fire TV), את פתרונות התשלום (Amazon Payment), פתרונות לבית חכם (עם Ring שהיא רכשה ועם חומרה נוספת שהיא פיתחה בשנים האחרונות כמו רובוט חכם ועוד), שירותי לוגיסיטיקה שהיא מוכרת לצדדים שלישיים (FBA), את Audiable (שירות הספרים באודיו הגדול בעולם), את מועדון הלקוחות הגדול ביותר בעולם המערבי (Amazon Prime), את ה-Kindle (הקורא הדיגיטלי המוביל בעולם), שירותי סטרימינג מיוזיק, שירותי סטרימינג גיימינג (Twitch הוא בבעלות של אמזון) ואני מניח שיש עוד עסקים שלא חשבתי עליהם + יש כל מיני מוצרים מהפכניים בפיתוח כמו רכבים אוטונומיים וכו׳ – אבל אני חושב שהבנתם את התמונה.
כל האקו סיסטם המטורף הזה פוגש מאות מיליונים אם לא מיליארדים של משתמשים כל חודש והוא פוגש אותם בתדירות גבוהה מאוד ובאופן שהם מייצרים פיסות דאטה שונות ומגוונות, כמעט כל הדאטה הזה הוא דאטה צד א׳, ז״א – זה דאטה שהיוזר משאיר אצל אמזון ולא אצל גוף אחר שאמזון מקבלת ממנו את הדאטה (כמו שגוגל ומטא עושות בחלק לא מבוטל מערוצי הדאטה שלהן) וזה נכס שלא יסולא בפז ומה שהוביל את אמזון בבטחה להיות פלטפורמת הפרסום השלישית בגודלה אחרי גוגל ומטא ויכול להיות שיוביל אותה בעוד כמה שנים להיות מספר 2 או אולי אפילו מספר אחת – רק לסבר את האוזן, פלטפורמת הפרסום של אמזון היום מגלגלת יותר מ-30 מיליארד דולר בשנה, שזה אומנם הרבה אחריי מטא (עם יותר מ-100 מיליארד דולר) וגוגל (עם יותר מ-200 מיליארד דולר) יותר מפי 7! מאיפה שהיא הייתה ב-2017.
עד היום עיקר האפשרויות שאמזון הציעה למפרסמים בפלטפורמה שלה היו סביב האתר עצמו – לקדם מוצרים, להיות ראשוני בחיפוש מסוים וכו׳, אבל ככל שהיא תפתח מוצרים נוספים שמחברים את רשת הפרסום לתוך האקו סיסטם שלה – לדוג׳: מודעות חכמות בזמן אמת ישירות ל-Amazon Dash (העגלה החכמה שלה), מודעות חכמות בזמן אמת לאלקסה, פרסום חכם (ופרסונלי) באפליקציה כאשר משתמשים רוכשים ב-Amazon Go או Whoole Foods אולי שילוט פרסונלי? אולי מודעות גם ישירות לתוך הקינדל או Audible, מודעות טלוויזיה חכמות בתוך התכנים של Amazon Fire TV (ראית מוצר ובא לך עליו? אין בעיה – אמזון תמכור למפרסם את הסלוט הזה ותדאג שהוא יציע לך לרכוש אותו ממש בתוך הטלוויזיה בזמן אמת) ועוד – הפוטנציאל עצום והמהלך הזה של אמזון עם הכלים החדשים לקמעונאים שמוכרים בחנויות הפיזיות זו עוד לבנה בדרך לבניית מערכת פרסום מבוססת דאטה צד א׳ מרשימה במיוחד.
