גם Best Buy, ענקית האלקטרוניקה האמריקאית, ממשיכה להסיט עוד ועוד משאבים לטובת חיזוק פעילות האיקומרס שלה (שצמחה ב-Q2 ב-242%) והפעם היא מודיעה על הסבה של 250 סניפים (מתוך ה-1,000 שיש לה בארה״ב) לטובת אספקה ולוגיסטיקה עבור הזמנות אונליין (מסתמן שגם עבור איסוף, גם פיק אפ לרכב וגם נק׳ יציאה של משלוחים). מעבר לזה שמעניין לעקוב אחרי החבר׳ה ב-Best Buy שעושים עבודה מעולה על אף השוק הבלתי אפשרי שהם נמצאים בו (שוק האלקטרוניקה) ועל אף amazon, אני רוצה להפנות את תשומת ליבכם לנקודה אחת סופר מעניינת ונכונה, כך מצוטטת מנכ״לית החברה Corie Barry:
“It’s not about less stores, it’s probably about using stores differently and meeting the customer where they want to be met”
משפט פשוט אבל כל כך נכון וחכם והוא לענ״ד ממצה את התשובה לשאלה הכל כך בוערת ״מה העתיד של החנויות?״ התשובה היא פשוטה – צריך ללמוד להשתמש בהן בחלקן/רובן בצורה אחרת.
המודל הזה של סוג אחד של חנויות בפריסה ארצית אינו מתאים לעידן החדש (עידן האיקומרס והדיגיטל בכלל והפוסט קורונה בפרט), חברות צריכות להתאים את החנויות שלהם לצרכי הלקוחות שלהן באותו קניון / מרכז מסחרי / עיר / אזור ולייצר תמהיל מגוון של חנויות: חנויות ״קונספט״ או חנויות ״דגל״ חנויות לטובת איסוף ושילוח בלבד חנויות פופ אפ חנויות מתארחות (store in store) חנויות דיגיטליות חנויות ״רגילות״ ועוד ועוד כמובן שכל חברה צריכה לבנות לעצמה את האסטרטגיה והתמהיל הנכונים, אבל אין ספק שלשם זה צריך ללכת – מהלך חכם בכיוון הנכון עבור Best Buy, כן ירבו.
