Skip to Content Contact Us
דף הבית » בלוג » עולם תוכניות הנאמנות בעידן הפוסט קורונה
retail

עולם תוכניות הנאמנות בעידן הפוסט קורונה

משה רדמן

אוגוסט 22, 2020

מספר תובנות בעקבות כתבה מעניינת ומקיפה על עולם תוכניות הנאמנות בעידן הפוסט קורונה. 

  1. העולם של תוכניות נאמנות קלאסיות שכוללות אך ורק צבירת נקודות שיטתית על רכישות, הוא עולם שהולך ונשחק ויתרה מכך הערך שלו ב: יצור נאמנות, בידול והעדפה לאורך זמן הוא מוגבל מאוד 
  2. דאטה היא רכיב סופר חשוב במשוואה הזו – חברי מועדון מצפים לקבל חוויה כמה שיותר מותאמת אישית 
  3. חוויות ונוחות ילכו ויהפכו לגורם משמעותי יותר ויותר בכל תוכנית נאמנות – יחס מועדף, משלוח מהיר, משלוח חינם, רכישה ללא תורים בחנויות, גישה למבצעים מיוחדים, גישה לימי מכירות מיוחדות או קולקציות יעודיות, שירות לקוחות נוח ואישי 
  4. תוכניות נאמנות חייבות ללכת גם לעולם האיקומרס ולא יכולות להישאר אך ורק בעולמות האופליין, אני חושב שזו מגמה שתלך ותתעצם בשנה – שנתיים הקרובות אז אם אין לכם תוכנית נאמנות פעילה זה הזמן לבנות אותה, אבל תקפידו לעשות את זה נכון ומותאם לקהל של היום ולהעדפות שלו, אם יש לכם – תבחנו האם היא באמת מספקת בידול, העדפה וחזרתיות של לקוחות ואם לא – זה הזמן לרענן ולחשוב מחוץ לקופסה

מומלץ לקרוא את הכתבה המלאה באתר Forbes »

קראו ועיקבו גם לינקדאין »

Back top top