כולם מדברים על חנויות הריטייל שיסגרו כתוצאה ממשבר הקורונה ונכון – כנראה שיהיו לא מעט כאלו (הערכות בארה”ב מדברות על 25,000 חנויות שלא יפתחו מחדש לעולם / יסגרו עד סוף 2020), אבל אני רוצה לדבר על אלו שלא יסגרו – גם עולמן ישתנה פלאים בעקבות הקורונה! שלושה דברים שכל קמעונאי חייב לאמץ לעצמו בעידן הפוסט קורונה:
- העידן בו “צריך להיות בכל מקום” הסתיים. בעידן הדיגיטל-איקומרס, אין הצדקה לפרוס סניפים בכל פינת רחוב, כפי שהיו נוהגים לעשות ב-30-40 שנים האחרונות. פריסת הסניפים צריכה להיות מדודה ומחושבת יותר
- גדול לא בהכרח אומר טוב יותר – הפרדיגמה צריכה להשתנות. האינטרנט מביא איתו מגוון אפשרויות גם בכל הנוגע לגודל חנות – מי אמר שאתם חייבים להציג את כל המוצרים? להחזיק את כל המידות? למה לא להחזיק בחנות את הפארטו ואת כל שאר המידות / צבעים / דגמים שהם לא בפארטו, למכור בחנות באמצעות איקומרס (כן-כן, למכור בחנות באמצעות איקומרס, תתרגלו למונח הזה עוד נפגוש אותו הרבה בשנים הקרובות)
- זה לא איקומרס או חנויות – זה איקומרס + חנויות, הגיע הזמן להוריד את המילה אומני צ’אנל מהשקפים והמצגות ולהתחיל ליישם אותה הלכה למעשה בסניפים, באתר, בתפיסה, בשירות – ויפה שעה אחת קודם. האיקומרס לא יעלים את הקניות אופליין (גם לא בעידן פוסט קורונה) והאופליין לא יעלים את האיקומרס – הם יצטרכו לחיות יחד זה לצד זה בסימביוזה והסימביוזה הזו תושג רק באמצעות הבנה שזו המציאות ואימוץ שיטות מכירה חדשות וכמובן טכנולוגיה
ליבי לגמרי עם הקמעונאים שלא יצלחו את המשבר הזה, אבל את הפוסט הזה אני מקדיש לאלו שכן בקריאה פשוטה – תתעוררו, אם לא תפנימו את שלוש הנקודות שציינתי לעיל – יש סיכוי גדול מאוד שאתם תהיו הבאים בתור
