שופרסל ״מפלצת הריטייל הישראלית״ מודיעה לאחרונה על כך שהיא מבטלת את תוכנית הנאמנות שלה (מועדון הלקוחות של שופרסל) בסוף מאי 2021 וצפויה להשיק תוכנית חדשה ״מפתיעה ויחודית״ ואני אומר: בשעה טובה – מועדון הלקוחות של שופרסל אומנם מצליח במונחים ישראלים, אבל אני בספק רב אם הוא מייצר העדפה ו/או בידול מהותי בקרב הצרכנים (שזו המטרה המרכזית של תוכנית נאמנות).
הקונספט היה מעולה בזמנו (כש Alon Feit המלך המציא אותו), אבל הגיע הזמן להשתדרג. ואם בהשתדרגות עסקינן, האם שופרסל תחכים לשלב במועדון החדש גם שירותים מחוץ לסופר? שירותי מדיה? (אולי בשת״פ עם סלקום / פרנטר / יס / הוט) שירותי משלוחים מועדפים ומהירים? העדפה בשירות? חוויה מועדפת ומהירה יותר בסניפים? חיבור איכשהו לתו הזהב?
או במילים אחרות, באמאשכם תנצלו את ההזדמנות לייצר את ״אמזון פריים הישראלית״, יש לכם את כל הפוטנציאל לעשות את זה בהצלחה!
